GARANTIR A MÁXIMA DISPONIBILIDADE PARA A FABRICAÇÃO DE COMPRIMIDOS: CONTRATOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA AS COMPRESSORAS FETTE
A máxima disponibilidade de equipamentos é o principal pré-requisito para a produção lucrativa. Ela se baseia na tecnologia confiável dos equipamentos, proporcionada pelas compressoras de comprimidos Fette Compacting e a operação de aplicações específicas na produção diária.
Adicionalmente, a manutenção periódica é um fator crucial para garantir e manter a máxima eficiência dos equipamentos; para tanto, a Fette Compacting proporciona medidas e sugestões específicas desenvolvidas para e, em conjunto com os nossos clientes. O TCO (Custo Total de Propriedade) desempenha um papel importante neste processo e inclui muitos fatores, tais como o desempenho ótimo do equipamento, tempos curtos de configuração e configurações otimizadas dos sistemas de controle de processos.
As compressoras de comprimidos Fette Compacting oferecem os níveis mais elevados de produtividade e constituem a vanguarda da tecnologia mundial. As suas características de segurança altamente integradas permitem uma operação simples, reduzindo, consideravelmente, o risco de erro do operador.
Entretanto, caso ocorra uma falha, o nosso departamento de assistência técnica será capaz de reagir de forma rápida e competente, mediante suporte remoto, assistência técnica remota, ou manutenção preventiva e recondicionamento. Todo o nosso pessoal de assistência técnica é treinado nos equipamentos mais avançados para prestar a assistência necessária às suas compressoras e realizar manutenções preventivas e o seu recondicionamento.
Três módulos de assistência da Fette Compacting disponibilizam diferentes graus de assistência, adequados para garantir uma elevada otimização das compressoras Fette Compacting em qualquer situação, ao mesmo tempo em que reduz consideravelmente os custos de operação e de parada.
Departamento de assistência técnica
Módulo de Suporte Telefônico
Módulo de Assistência Flexível
Módulo de Assistência Plus
Independente do contrato de assistência da Fette Compacting escolhido, cada um deles lhe oferece uma gama de vantagens que refletem o nosso compromisso irrestrito com a excelência no atendimento aos nossos clientes.
MÓDULO DE ASSISTÊNCIA FLEXÍVEL
A assistência mundial da Fette Compacting fornece uma base confiável para medidas preventivas extremamente eficazes. O nosso módulo de Assistência Flexível contém todas as atividades principais, tais como inspeção, manutenção e calibração das compressoras de comprimidos, que podem ser livremente combinadas. Além disso, toda a gama de equipamentos periféricos da Fette Compacting pode ser integrada no módulo de Assistência Flexível.
MÓDULO SUPORTE TELEFÔNICO
O Suporte Telefônico é a primeira etapa do nosso conceito de assistência, proporcionando uma base sólida para uma produção segura. Os nossos técnicos de assistência remota têm acesso constante ao banco de dados da Fette Compacting para ajudá-lo, o mais rapidamente possível, caso surjam problemas. Além disso, especialistas adicionais estão disponíveis, conforme o caso, durante o horário normal de trabalho (fuso da Europa Central).
Muitos problemas podem ser rápida e eficientemente solucionados por meio de uma conversa telefônica entre o operador da compressora e os técnicos da Fette Compacting.